Формуляр за връщане, рекламации и замяна, изтегли тук >>

Рекламации

Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани производствени дефекти на стоката(сигнали от клиенти, свързани с производствени дефекти, се приемат до 72 часа след получаване на пратката), изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока, се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера. В случаите на рекламация Продавачът поема за негова сметка стойността на куриерските услуги, от което следва да се свържете с наш оператор, за да уточните начинът на връщане. Рекламации се приемат по реда описан в чл.122 и следващите от ЗЗП.

Не се приемат обратни пратки с наложен платеж.
Връщането на пратки към нас можете да направите с куриерска фирма по ваш избор, с изключение на Български пощи. Пратки изпратени към Ivet.bg с Български пощи не се приемат.
Връщане на място на пратки, лично от клиенти, на посочения адрес не се приемат. Приемаме пратки само и единствено изпратени с куриер.
На връщане и замяна не подлежат всички чорапени изделия, клинове, бельо (бикини, сутиени, боксерки, прашки) маски и бижута! Банските костюми подлежат САМО НА ЗАМЯНА в срок от 14 дни след получаване на поръчката! Сумите за банските костюми не се възстановяват.
След приемане на върната стока ще получите имейл информиращ, че сме получили пратката и ще върнем дължимите суми в срок от 7 дни при оставен коректен айбан или в срок от 14 дни по реда описан в чл.54 и следващите от ЗЗП.
Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.